আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
jitawun আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আপনার তথ্যের উপর আপনার সার্বভৌম নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
jitawun কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
বিপণন যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা ও নোটিফিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগের মাধ্যম নির্ধারণ করুন।
স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর ধারা নেই।
১ তথ্য সংগ্রহ
jitawun প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ/জেলা | অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ ও সাপোর্ট সেবা |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লেনদেনের লগ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়ন |
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য jitawun কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও আসক্তি প্রতিরোধ পর্যবেক্ষণ।
- আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
- প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন সেবা তৈরি।
- প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মান্য করা।
আপনার পছন্দ গুরুত্বপূর্ণ: বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার পূর্ব সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি — যেমন আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা বা প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানো। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং কোনো ব্যক্তিগত বৈষম্য বা ক্ষতিকর সিদ্ধান্তের জন্য ব্যবহার করা হয় না।
৩ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং
jitawun আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেসন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক পরিবর্তন: jitawun-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকপক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী অপরিবর্তিত থাকবে।
যেকোনো তথ্য শেয়ারিংয়ের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jitawun ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেসন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং মৌলিক সাইট কার্যক্রম পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেট করতে না হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয়, কোন গেম জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজ করার পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়িকায় পাওয়া যাবে।
আমরা আক্রমণাত্মক বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের কুকি ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে প্ল্যাটফর্মের সেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় jitawun শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভারগুলো শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নির াপত্তায় সুরক্ষিত আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে support@jitawun.com-এ যোগাযোগ করুন।
আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য: কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। jitawun-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
jitawun-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
- তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@jitawun.com-এ ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা) |
| KYC যাচাইকরণ দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
| কুকি ও সেসন ডেটা | সেসন শেষ হওয়ার পরে ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিপণনমূলক যোগাযোগের সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য ব্যাকআপ থেকে মুছতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে — তবে সেই তথ্য আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
jitawun প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।
- পরিবর্তনের নোটিশ কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে দেওয়া হবে।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — support@jitawun.com। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ • এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
আরও অন্বেষণ করুন
jitawun-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আনন্দময়। ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিরাপদে।